Flügel & Sohn GmbH

Für Auftraggeber mit Haushaltsauflösungen und Entrümpelungen im Dresdner Stadtteil Blasewitz wiederholen sich in den Rückmeldungen bestimmte Beobachtungen. Genannt werden komplette Wohnungsräumungen inklusive Kellerentrümpelung, das Leeren von Wohnungen nach Todesfällen sowie Umzüge, bei denen Möbel abgebaut, befördert und neu aufgestellt werden. Mehrere Kundinnen beschreiben, dass vereinbarte Vorbesichtigungs- und Arbeitstermine zuverlässig eingehalten wurden und Aufträge teils kurzfristig angenommen werden konnten. Die eingesetzten Kräfte werden als fleißig, handwerklich versiert und professionell wahrgenommen, etwa die drei Mitarbeiter beim Entrümpeln und Transport oder die fünf Männer, die einen Umzug innerhalb eines Vormittags schafften.

Aus dem Büro wird eine namentlich genannte Mitarbeiterin wiederholt für ihren freundlichen, entgegenkommenden und hilfsbereiten Kontakt per Telefon und E-Mail gelobt. Zur Qualität des Ergebnisses gehört, dass Wohnungen besenrein übergeben, Treppenhaus und Wohnzimmer nach der Arbeit gekehrt und sperrige Stücke wie ein Ecksofa wunschgemäß zerlegt werden. Im Geschäft finden sich gebrauchte Möbel und Werkzeug, gelobt werden Zustand und Bezahlbarkeit sowie zügige Lieferung mit Aufbau. Auch die Abholung schwerer Pakete samt persönlicher Unterstützung wird positiv vermerkt, ebenso die schnelle Bezahlung per QR-Code.

Wir haben heute, innerhalb von 3 Monaten, das zweite Mal die Firma Flügel & Sohn zur "Entrümpelung von 2 Wohnungen nach Sterbefällen" in Anspruch genommen. Man kann nur eins sagen, immer wieder gern. Die 3 Herren vom Entrümpeln und Transport sind Profis, Service wird hier groß geschrieben 👍. Auch Frau Kraft am Telefon total nett, angenehm und hilfsbereit. Auch die Terminvergabe war sehr kurzfristig zustande gekommen.

Ehrlich ich such immer mal gebrauchte Einrichtung...Nicht immer find ich genau das gesuchte...Aber immer etwas was bezahlbar ist und gefällt...

Die Räumung und Entrümpelung einer 3-Raumwohnung erfolgte schnell und zuverlässig. Die Wohnung wurde sehr sauber übergeben. Es war ein günstiges Preis-Leistung-Verhätnis. Die Zusammenarbeit war sehr gut.

Den einen Stern gibt es nur für den freundlichen Email Verkehr am Anfang und den professionell anmutenden Start (Vor-Ort-Besichtigung und Aufnahme der Wünsche) unseres Umzugs. Der Rest endete fast in einer Katastrophe. Zum Glück habe ich kurzfristig ein anderes Umzugsuntermehmen aus Berlin gefunden, das uns unseren Umzugstag gerettet hat. Uns wurden 3 Termine für den Umzug zur Auswahl gestellt, wir haben uns schriftlich für einen entschieden. Dann brach der Kontakt ab. Uns wurde weder ein Angebot geschickt, noch in irgendeiner Form mitgeteilt, dass der gewünschte Termin nicht möglich ist. Stattdessen Stillschweigen. Wenn ich nach über einer Woche nicht mehrfach nachgefragt hätte... Es ist unmöglich, Kunden so hängen zu lassen. Außerdem wurden wir abgewimmelt per Mail und letztendlich am Telefon noch hingestellt als wären wir Schuld an allem, eine absolute Frechheit! Ich betone nochmals, ich hätte nie was weiter von dieser Firma gehört, wenn ich mich nicht gemeldet hätte. Wahrscheinlich war unser Anliegen nicht gewinnbringend genug, und für unprofessionelle Terminvereinbarungen im Vorfeld können wir nix. Den unfreundlich vorgeschlagenen Ersatztermin habe ich dankend abgelehnt. Und darüber bin ich sehr froh.

Super Laden wenn man auf ältere Sachen wie Möbel oder Werkzeug steht. Meine Frau und ich haben dort eine tolle Holzschrankwand gefunden, für einen tollen Preis und sehr gutem Zustand. Dieser wurde uns zügig geliefert und Aufbau durch das Personal hat auch super geklappt. In allem sehr zufrieden und komme immer wieder gern.

Ich bin zu diesem Geschäft gegangen, um mein GSL-Paket abzuholen, aber das Verhalten des Personals war sehr schlecht und unhöflich. Er sagt mir oft, ich solle an einem anderen Tag wiederkommen, um mein Paket abzuholen. Einmal sagte er mir, ich solle später am Nachmittag wiederkommen, weil er noch nicht fertig sei. Als ich später wiederkam, sagte er mir, ich solle am nächsten Tag wiederkommen. Das war sehr unangenehm für mich. Ich habe schon zuvor Pakete an anderen Orten abgeholt und hatte nie dieses Problem. Ich musste diesen Laden wählen, weil es in der Nähe meines Wohnortes keine anderen Abholstellen gibt. Ich verlange keinen besonderen Kundenservice. Ich erwarte nur grundlegende Höflichkeit und Respekt. Höflichkeit ist wichtig. Bei der Abholung anderer Bestellungen in diesem Geschäft hatte ich dieses Problem bisher nicht. Ich spreche speziell von dem großen, weißen Mitarbeiter mit schwarzen Haaren. Bitte antworten Sie nicht auf diese Bewertung mit der Aufforderung, eine Beschwerde bei GSL einzureichen, da dies keine Beschwerde gegenüber GSL ist, sondern das Verhalten Ihres eigenen Mitarbeiters in Ihrem Geschäft betrifft! Was für eine schreckliche Erfahrung.

Wir haben heute die Wohnung von einer verstorbenen Nachbarin komplett beräumen lassen. Die vier Männer haben sehr gut und schnell gearbeitet. Wir waren sehr zufrieden. Nach 13 Uhr war die Wohnung besenrein. Alles hat gut geklappt von der Sperrung der Straße bis zur restlosen Entfernung des Teppichbodens. Vielen Dank.